ctg77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সেই সম্পর্কে ctg77-এর সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ প্রতিশ্রুতি এই দস্তাবেজে বর্ণিত।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ctg77 বাংলাদেশের অন্যতম নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক মান অনুসরণ করি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে: ctg77 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয়।
এই নীতিটি ctg77-এর সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সেবায় — প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং লগইন পেজ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত সহায়তা নিন।
২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
ctg77 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যগুলো শ্রেণিবদ্ধভাবে উল্লেখ করা হলো:
২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- ছবিযুক্ত পরিচয় দলিলের অনুলিপি
২.২ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য
- মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা
- স্থায়ী বা বর্তমান ঠিকানা (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
২.৩ আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের বিবরণ
২.৪ গেমিং কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য
- বাজির ইতিহাস ও গেমিং নিদর্শন
- অ্যাকাউন্টের অবস্থান ও ব্যালেন্স বিবরণী
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
- VIP টায়ার সংক্রান্ত তথ্য
২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- লগইন ও লগআউটের সময় এবং অবস্থান তথ্য
- কুকিজ ও সেশন ডেটা
৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
ctg77 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
- প্রত্যক্ষ সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহকসেবায় যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) পদ্ধতিতে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় দলিলপত্র সংগ্রহ করা হতে পারে।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে বা সংশ্লিষ্ট আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ctg77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই তথ্যের অপব্যবহার বা অননুমোদিত ব্যবহার করা হয় না।
৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, নিরাপত্তা যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়।
৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রদত্ত আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
৪.৩ গ্রাহকসেবা প্রদান
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।
৪.৪ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশাবলি মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
৪.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে আরও উপযোগী অভিজ্ঞতা প্রদান, নতুন সুবিধা যোগ করা এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য।
৪.৬ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং, প্রতারণা এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
ctg77 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত পদ্ধতি অনুসরণ করে।
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য আদান-প্রদানের সময় বাইরের কেউ পড়তে পারে না।
নিরাপদ সার্ভার
সমস্ত তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন, তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — এবং তা কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতির আওতায়।
নিয়মিত নিরীক্ষা
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয় যাতে সর্বশেষ হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ
ctg77 প্রয়োজনীয়তার অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণত, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ctg77 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সেবার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: আমাদের গেমিং সফটওয়্যার ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তাদেরকেও আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা তদন্ত: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ctg77-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এগুলো আবশ্যক। এই কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে — এতে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশিত হয় না।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৮. ব্যবহারকারীর অধিকার
ctg77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার রাখা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার দাবি জানাতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে এবং তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সম্ভব সর্বদ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ctg77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অনুমতি দিই না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি এবং প্রয়োজনে পরিচয় দলিল যাচাই করি। যদি কোনো কারণে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
১০. এই নীতির পরিবর্তন
ctg77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।
১১. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম।
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে। যোগাযোগের জন্য নিচের তথ্য ব্যবহার করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)
আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাওয়ার পরে যত দ্রুত সম্ভব আমরা সাড়া দেব।
আরও প্রশ্ন আছে?
গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। বাংলায় কথা বলুন।
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]
নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম
SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে ctg77 সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজগুলোও পড়ে নিন — ctg77 প্ল্যাটফর্মের সকল দিক সম্পর্কে সম্পূর্ণ অবগত থাকুন। ctg77-এ লগইন করতে এই পেজটি ব্যবহার করুন।